Özenler Market | İstanbul Osmanpaşa Çalışanın Tavrı

Özenler Market Osmanpaşa şubesinde özellikle manav bölümündeki çalışanların müşteriye karşı kaba tavırlarından dolayı şikayetçiyim. 25 Nisan Cuma günü manav bölümünde görevli kişi, seçtiğim ürünle ilgili olarak “abla ben ananasın içini mi görüyorum, bilmem ben içini” gibi hem alaycı hem de saygısız bir ifade kullandı. Bu konuşma tarzı ve yaklaşım, bir müşteriye karşı kesinlikle uygun değildi.

Ayrıca markette koli talebimizle ilgili de benzer bir saygısızlık yaşadık. Mağaza müdürü “tamam” demesine rağmen, adı M***olan görevli, koli olmasına rağmen iki kez koli vermedi. Bu olay 2 Mayıs’ta, iki kez üst üste tekrarlandı. Aynı kaba tavrın kardeşime karşı da sergilenmiş olması bizi daha da rahatsız etti.

Özenler Market Osmanpaşa şubesinde müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini, çalışanların iletişim tarzının son derece kırıcı ve kaba olduğunu düşünüyorum. Bu davranışların düzeltilmesi, özellikle adı geçen personel ve manav bölümündeki çalışanlar hakkında gerekli uyarıların yapılarak müşteriyle nasıl konuşulması gerektiğinin hatırlatılmasını talep ediyorum.