Özel Teknik Servis | 444 42 81 Kombide Sorun Olmadan 14 Bin TL Teklif Ve Bakım Ücreti İadesi Talebi

11.02.2016 tarihinde İstanbul Sancaktepe’de 444 42 81 numaralı hattan CTS firması tarafından kombi bakımı için arandım. Telefon görüşmesinde bakım ücreti olarak 1.500 TL söylendi ve verilen hizmeti kabul etmezsem 700 TL alınacağı özellikle belirtildi. Ben de bu şartlarda kombi bakımını kabul ettim.

Servise gelen görevli, kombinin fan motorunun bozuk olduğunu, değiştirilmesi gerektiğini söyleyerek 14.000 TL gibi çok yüksek bir fiyat verdi. Kombimde herhangi bir arıza ya da performans sorunu yaşamadığımı, bu nedenle bu tamiri kabul etmediğimi belirttim ve en azından kalan periyodik bakım işlemlerinin yapılmasını istedim. Ancak görevli, bakım işlemlerini tamamlamayı reddederek sadece 700 TL’yi alıp evden ayrıldı. Ödemeyi kredi kartı ile 700 TL olarak yaptım ve elimde 45170 numaralı kayıt/fatura bilgisi bulunmaktadır.

Daha sonra durumu şikayet etmek için tekrar aynı numarayı aradığımda, telefona çıkan bayanın son derece saygısız, sokak ağzı diyebileceğim bir üslup kullandığını ve yapılacak bir şey olmadığını söylediğini belirtmek isterim. Ben mağdur edildiğimi ve aldatıldığımı ifade ederken, kendisi de saygısız bir cevap vererek telefonu yüzüme kapattı.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de son derece kaba ve kurumsallıktan uzak bir iletişimle karşılaşmış olmam sebebiyle, ödediğim 700 TL’nin iadesini ve konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın uyarılmasını talep ediyorum.