Arçelik Su Sebili Tamir Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı

Tarafımızca Arçelik’ten satın alınan su sebili, arıza nedeniyle teknik servisinize teslim edilmiş ve tamir işlemi için tarafımıza 4.200 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Ancak, yapılan işlemler sonucunda ürünümüzün arızasının giderilmediği görülmüştür.

Ürünümüz üç kez tarafımıza teslim edilmiş ancak her seferinde aynı sorun devam etmiştir. Teknik servis süreci, sorunun çözülmesi yerine sürekli ertelenerek bizler için oldukça zorlaştırılmıştır. Üstelik, tamir edilmeyen ürün için ödediğimiz tutarın iadesini talep ettiğimizde, ürünün yedi kez servise gönderilmiş olması gerektiği şeklinde bir geri dönüş almış bulunmaktayız.

Arçelik gibi köklü ve güvenilir bir markadan aldığımız hizmetin bu şekilde olması bizleri hayal kırıklığına uğratmıştır. Ürünümüzün en kısa sürede eksiksiz bir şekilde tamir edilmesini; tamiri mümkün değilse de tarafımıza uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyoruz.

Gereğinin yapılmasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ederiz.