Destekyetkiliservis.com (444 61 31) Yanıltıcı Servis Mağduriyeti: Çamaşır Makinem Kayboldu

Çamaşır makinemin bozulması nedeniyle Google'da "Hoover Yetkili Servis" araması yaptım ve karşıma çıkan ilk numarayı aradım. Aynı gün içerisinde eve gelip makinemizi aldılar ve karşılığında 15.920 TL ödeme yaptık. Ödemeyi yaparken, elektrik kesintisi sırasında yüksek voltaj nedeniyle makinemin arızalandığını, bu nedenle firmadan alacakları raporla elektrik dağıtım şirketinden bu bedeli tahsil edebileceğimizi söylediler.

Daha sonra firmayı internette araştırırken yanıltıcı olduklarını öğrendik. Bizi arayan ve kendisini "Z** Bey" olarak tanıtan kişiyle 0505 488 6*** numarasıyla iletişime geçtik. Kendisi, makinemizin kısa sürede geri geleceğini söyledi ancak sonraki aramalarımıza yanıt vermedi. Eşim, ilk aradığımız 444 61 31 numaralı hattı tekrar aradı. Müşteri temsilcisi, işlem iptalinin reddedildiğini, ürünün bugün veya yarın teslim edilmeyeceğini belirtti. Cihazın tamir edilmemesini istediğimiz halde tamir edip teslim edeceğiz gibi bahaneler sundular. Geldiklerinde de bize Hoover Yetkili Servisi olduklarını söylediler ancak gittikten sonra Hoover'i aradığımda böyle bir servisle çalışmadıklarını belirttiler. Ayrıca görüşmeyi istediğimiz gibi kullanabileceğimizi söylediler. Telefonda çözüm bulmak için ne kadar uğraşsak da sonuç alamadık.

Marmaraser Elektronik Dayanıklı Tüketim adlı firmadan şikayetçiyim. Ne paramız iade edildi ne de çamaşır makinemiz teslim edildi. Size bu şikayeti yazmadan önce Z** Bey'e dönüş yapılmadığı için gerekli mercilere başvuracağımı belirttim ve kendisi kesinlikle mesajıma cevap vermedi. Bu şikayetimi okuyan beyefendi/hanımefendi, bakın ben asgari ücretle çalışıyorum ve o makine babamın bana düğün hediyesiydi. Hiçbir zaman boğazımdan haram lokma geçmesine sebep olmayan eşimin ve babamın parasının bu şekilde bizden alınması çok ağrıma gidiyor. Lütfen bana dönüş yapın...

Gereğinin yapılmasını arz ederim.