Arçelik Batı Servisi’nden İşlem Yapılmadan Alınan 4400 TL Ücret Ve Saygısız Çağrı Merkezi

Arçelik Batı Servisi Yenimahalle şubesiyle yaşadığım para iadesi ve saygısızlık sorununu paylaşmak istiyorum. Çamaşır makinemde kazanla ilgili sıkma problemi olduğu için ürünü servise verdim. 29.09 tarihinde herhangi bir onarım veya işlem yapılmamasına rağmen benden 4.400 TL ücret alındı.

Daha sonrasında makineyle ilgili işlem yapılmadığı halde ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Defalarca aramama rağmen ne doğru düzgün bilgi verildi ne de geri dönüş yapıldı. Ürünümü geri istememe rağmen aldıkları ödemeyi tarafıma iade etmediler. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede ise “biz sizin paranıza mı kaldık” tarzında son derece saygısız bir ifade kullanıldı ve yüzüme telefon kapatıldı.

Az önce karakola gideceğimi söylediğimde ise bu kez 4.400 TL’nin tamamı değil, yalnızca 2.400 TL tarafıma iade edildi. Ortada yapılmayan bir işlem, buna rağmen alınan bir servis ücreti ve üstelik kaba bir müşteri hizmetleri yaklaşımı bulunmaktadır. Ödenen 4.400 TL’nin tamamının tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve çağrı merkezindeki çalışan hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili görüştüğüm çağrı merkezi numarası 0 312 963 24 15’tir.