9.500 TL’lik Çamaşır Makinesi Onarımında Tekrar Eden Arıza Ve Servis Görmezden Gelme

Servis Foni üzerinden yönlendirilen Niğde merkez servisine 20 Temmuz tarihinde Arçelik marka çamaşır makinem için arıza sebebiyle başvurdum. Makine yaklaşık 1 hafta serviste kaldı ve 26’sında evime getirildi. Bu işlem için benden toplam 9.500 TL servis ve parça ücreti alındı.

Makine eve geldikten sadece 3 gün sonra, tamir ettirdiğim aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Sıkma programına geçtiğinde makine aşırı derecede yüksek sesle çalışıyor ve bu durum hem kullanım konforunu hem de güvenliği açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Arızanın tekrarlaması üzerine defalarca Niğde merkez servisini aramama rağmen telefonları açılmadı. Servis Foni’ni aradığımda ise sadece şikayet dilekçesi gönderdiklerini ve “en kısa sürede size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen haftalardır kimse benimle ilgilenmedi, ne arayan oldu ne de çözüm sunan.

Yüksek bir ücret ödememe rağmen aynı arızanın çok kısa süre içinde tekrar etmesi ve servis tarafından tamamen görmezden gelinmem nedeniyle mağdur durumdayım. Çamaşır makinemin kalıcı şekilde onarılmasını ya da bu mümkün değilse gerekli görülen iade/değişim işlemlerinin yapılmasını ve ödediğim 9.500 TL’lik bedel konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.