Özel Pendik Tıp Merkezi Fizik Tedavi Uzmanının Hastaya Yönelik Küçümseyici Ve Hakaretli Tutumu

13.04.2026 tarihinde saat 15.20 civarında annemin şiddetli bel ağrısı şikayeti nedeniyle Özel Pendik Tıp Merkezi’ne muayene olmak için başvurduk. Kurumun genel işleyişi ve diğer çalışanlarından memnun kalmamıza rağmen, Fizik Tedavi Uzmanı olarak görev yapan y. P. İsimli hekimle yaşadığımız süreç bizi son derece üzdü.

Muayene sırasında doktorun anneme yaklaşımı kırıcı ve küçümseyiciydi. Hastaya karşı profesyonellikten uzak bir tavır sergilendiğini, iletişim dilinin son derece incitici olduğunu gözlemledim. Annemin durumunu izah ederken beklentimiz anlayış ve tıbbi yönlendirme iken, tam tersine moral bozucu ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslup ile karşılaştık.

Şikayetlerimizi yazılı olarak ilettiğimizde ise doktor tarafından yüksek sesle “Bunlar ne? ”, “Önce kilo ver, senin yerin burası değil” gibi ifadeler kullanıldı. Ayrıca yazdığımız şikayetler küçümsenerek “Kafana göre şikayet yazamazsın” denildi. Bununla da kalmayıp, ödediğimiz muayene ücreti üzerinden alaycı bir şekilde “Ne verdin sen, 60 lira mı verdin? ” şeklinde sözler söylendi. Bu ifadeler hem hasta psikolojisini olumsuz etkileyen hem de mesleki etikle bağdaşmayan bir tutumdur.

Bir sağlık çalışanının, özellikle de fiziksel ağrıları olan ve hassas durumda bulunan bir hastaya bu şekilde yaklaşmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Biz bu kuruma çözüm ve tedavi amacıyla gelirken, böyle bir üslup ve saygısızlıkla karşılaşmak bizi hem duygusal olarak yıprattı hem de annemin kendini değersiz hissetmesine neden oldu.

Yaşanan olay sonrası durumu kurum yönetimiyle paylaştığımızda, yönetim gerekli uyarının yapılacağını belirterek bizden özür diledi. Kurumun bu yaklaşımını olumlu bulmakla birlikte, aynı davranışların başka hastalara da yaşatılmaması için ilgili hekimin tavrının ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum.

Hasta hakları çerçevesinde bu tür iletişim ve davranışların karşılıksız kalmamasını, y. P. Hakkında gerekli uyarı ve idari işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.