Bilgilendirme Yapılmadan Alınan Ek Ücretle Mağdur Edildim

Özel Ortadoğu Hastanesi göz polikliniğine tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında anlaşmalı olarak muayene oldum. Hastane, hasta sağlığını ve memnuniyetini önceleyen bir kurumdan çok ticari bir işletme gibi davrandığı için kurumdan maalesef “hastane” olarak bahsedemiyorum.

Muayene sonrası, sadece mevcut olan SGK ilaç raporumun yenilenmesi işlemi nedeniyle çıkışta benden 436 TL ücret talep edildi ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Bu ücretlendirme ile ilgili işlem öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir yerde yazılı olarak da paylaşılmamıştı. Ücretin gerekçesini sorduğumda ise, talebim üzerine “hastane işlem ücreti” adı altında fatura kesildi.

Bugün yaşadığım bu süreç, Google puanlarının neden bu kadar düşük olduğunu daha iyi anlamama neden oldu. Hem bilgilendirme eksikliği hem de sigortalı işlem sırasında ek ücret alınması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle alınan 436 TL’nin iadesini ve bu tür işlemler için hastaların açık ve anlaşılır şekilde önceden bilgilendirilmesini, ücret politikasının da şeffaf bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.