to read complaints and reviews, or file yours.Özel Mehtap Çakır Gülmez Diş Polikliniği Protez Memnuniyetsizliği
İstanbul Esenyurt’ta bulunan Özel Mehtap Çakır Gülmez Diş Polikliniği’nde annem E** A***a 2025 yılında takma diş protezi yapıldı. Bize bu protezin damaklara tam oturacağı ve çiğnemesinin çok daha kolay olacağı söylendi. Ancak protez takıldığından beri annemin damakları sürekli yara içinde ve diş damaklarına tam oturmadığı için ekmek bile çiğneyemiyor.
Bu süre içinde kliniği defalarca arayıp durumu anlattım, her seferinde “Gelsin, bakalım” denildi. Annem kliniğe gittiğinde ise sadece elleriyle dişi sağa sola çevirip “Tamam, düzeldi” denilerek gönderildi. Fakat annemin yaşadığı ağrı, yaralar ve çiğneme sorunu hiçbir şekilde düzelmedi ve bu sıkıntı aylardır aynı şekilde devam ediyor.
Bu protez için toplam 25.000 TL ödeme yaptık. Buna rağmen annemin günlük hayatını ciddi şekilde zorlaştıran, yemek yemesini neredeyse imkansız hale getiren bir protezle baş başa bırakıldık. Bu süreçte kliniğin yaklaşımı da sorunu gerçekten çözmeye yönelik olmadı.
Klinikten beklentim, yaptıkları hatayı telafi etmeleridir. Gerekirse annemin takma dişinin tamamen yenilenmesini, değilse mevcut protezin annem acı çekmeden, rahatça yemek yiyebileceği şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu işlemlerin tarafımıza ek bir maliyet yüklenmeden yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Esenyurt’ta bulunan Özel Mehtap Diş Kliniği’nde anneme yaklaşık 1–1,5 yıl önce tam protez yapıldı. Bu işlem için o dönem 25.000 TL ödeme yaptık. Ancak protezler takıldığından beri annem doğru düzgün yemek yiyemiyor, ekmek bile çiğneyemiyor. Protezler ağzına büyük geliyor, bütün damağını vurup yara yapıyor ve 65 yaşındaki bir insan için günlük yaşamını çok zorlaştıran bir durum oluştu.
Defalarca kliniği aradık, bizi “gelin bakalım” diyerek çağırdılar. 5–6 ay önce tekrar gidip durumu anlattığımızda sadece bakıp geri gönderdiler ve “bu şekilde oluyor” diyerek sorunu geçiştirdiler. Annemin ağzında sürekli yara oluşmasına ve yemek yiyememesine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.
Annemin protezlerinin ağız yapısına uygun, yara yapmayacak şekilde yeniden ve düzgünce yapılmasını istiyoruz. Protezlerin annemin damağını vurmayacak, ağzına büyük gelmeyecek, normal şekilde yemek yiyebileceği şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyoruz.
Öncelikle yaşadığınızı belirttiğiniz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu ifade etmek isteriz. Kliniğimizde yapılan tüm tedaviler hasta sağlığı ve memnuniyeti ön planda tutularak, mesleki standartlara uygun şekilde gerçekleştirilmektedir. Şikayetiniz tarafımıza doğrudan iletilmemiş olup, sorunun detaylı değerlendirilmesi için kliniğimizle iletişime geçilmesi önem arz etmektedir. Protez uygulamalarında zaman zaman adaptasyon süreci gerekebilmekte ve gerekli görüldüğünde düzenlemeler yapılmaktadır. Hastamızın yaşadığı sıkıntının net şekilde değerlendirilebilmesi ve kalıcı bir çözüme ulaştırılabilmesi adına kendisini kliniğimize davet ediyoruz. Gerekli muayene ve kontroller titizlikle yapılacak olup, çözüm odaklı yaklaşımımız devam edecektir. Bizim için önemli olan hastamızın sağlığı ve memnuniyetidir. İletişime geçilmesi halinde gerekli destek sağlanacaktır. Saygılarımızla Mehtap çakır gülmez adsp