Jimer Estetik Balat Şubesinde Lazer Epilasyon Sonuçsuzluğu Ve Tabela Değişikliği Güven Kırıklığı

2026 yılının Ocak ayında, Jimer Estetik Balat şubesinde sırt, yanak ve ense bölgeleri için 8 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım ve bu hizmet için yaklaşık 38.000 TL ödeme yaptım. Bu tercihi yaparken, tabelada Jimer Estetik ismini görmem ve Jimer Hastanesi’ne duyduğum güven nedeniyle hizmetin kurumsal ve güvenilir olacağını düşünerek özellikle Jimer markasını tercih ettim.

Ancak 2–3 seans sonrasında şubenin tabelasının değiştiğini ve isminin P****** A***** Ö***** olarak güncellendiğini gördüm. Bunun nedenini sorduğumda yasal gerekliliklerden kaynaklandığı söylendi. Jimer markasına duyduğum güvenle hizmet almış olmama rağmen tabelanın ve ismin bu şekilde değiştirilmesi bende ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Asıl mağduriyetim ise lazer epilasyon uygulamasının sonuçlarıyla ilgili oldu. İlk seanslarda yüksek ayarlarda işlem yapılıyor, seansların etkisini hem gözle görülür şekilde hem de hissiyat olarak fark ediyordum. İlerleyen seanslarda ise herhangi bir olumlu sonuç alamamaya başladım. Hatta kuaförüm ense bölgemdeki kılların azalmadığını, aksine arttığını ifade etti, bunun üzerine seanslara ara verme kararı aldım. Daha önce farklı işletmelerde de lazer epilasyon hizmeti almış biri olarak böyle bir durumla hiç karşılaşmadım.

Son üç seansım kalmışken durumu tekrar ilettim. Bu kez uygulama daha yüksek ayarlarda yapıldı ve seans süresi yaklaşık 45 dakikaya çıktı. Oysa önceki seanslarım 15–20 dakika içinde tamamlanıyordu. Seans süreleri ve uygulama şekli arasındaki bu belirgin farkın nedenini anlayamadım ve tutarsız buldum.

Ayrıca seanslarımın bitmek üzere olduğu söylenerek tarafıma yeni bir paket için yüzde 20 indirim teklif edildi. Kasada yalnızca ense bölgem için ilave seans ücretini sorduğumda yaklaşık 4.250 TL fiyat verildi. Ödemeyi kredi kartı ile yapmak istediğimde pos cihazının arızalı olduğu ve kağıt bulunmadığı söylendi. Duruma tepki göstermem üzerine bu kez ödemenin alınabileceği ifade edildi. Aynı işlem için bu şekilde çelişkili açıklamalar yapılması da müşteri olarak güvenimi daha da sarstı.

Bu süreçten sonra doğrudan Jimer Hastanesi ile iletişime geçerek durumu aktardım. Ancak üzerinden dört gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem Jimer Estetik Balat şubesi hem de Jimer Hastanesi tarafında sürecin bu kadar ilgisiz bırakılmasını kabul edemiyorum.

Jimer Estetik adıyla hizmet satışı yapılıp sonrasında tabelanın ve ismin değiştirilmesi konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, lazer epilasyon uygulamalarında sonuç alamamam ve ense bölgemde gözlemlediğim kıllanma artışının uzmanlar tarafından incelenmesini, satın aldığım hizmetin hangi işletme ve hangi sorumluluk kapsamında sunulduğunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Bu hizmeti yalnızca herhangi bir lazer epilasyon merkezi olarak değil, Jimer markasına duyduğum güven nedeniyle tercih ettim. Bu nedenle yaşadığım sorunun görmezden gelinmesini değil, kurumsal bir yaklaşımla ele alınmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.