Randevu Saatine Rağmen 1 Saat Bekletildim, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

20 Aralık Cumartesi günü Gözakademi Hastanesi Denizli şubesinde genel göz muayenesi için saat 14.00’e randevu aldım. Ancak hastaneye zamanında gitmeme rağmen inanılmaz bir yoğunluk vardı ve muayeneye ancak 1 saat sonra alınabildim. Randevu sisteminde bu kadar yoğunluk varken benim randevuma 14.00 saati verilmesi ve 1 saat beklemek zorunda bırakılmam beni gerçekten mağdur etti.

Yaşadığım gecikme sırasında personelle görüştüğümde sadece yoğunluklarından bahsedip klasik “kusura bakmayın, yoğunluğumuz var. Bu sebeple sizi bekletmek zorunda kaldık. Doktorlarımızın programları hep bu şekilde yoğun oluyor.” şeklinde açıklamalar yaptılar. Doktorunuz çok iyi olabilir, buna bir sözüm yok, ancak randevu sisteminin bu kadar düzensiz olması ve hastaların bu şekilde bekletilmesi kabul edilebilir değil.

Bu yaşadığım aksaklık nedeniyle hem hastaneden hem de doktordan samimi ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca bundan sonraki randevularımın gerçekten randevu saatine uygun şekilde planlanmasını, kontrol amaçlı gittiğimde de mağduriyetimi telafi edecek bir ilgi ve yardımcı olma çabası gösterilmesini istiyorum. Randevu sistemi ve yoğunluk planlamasının hastaları bekletmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.