Özel Echomar Hastanesi (Zonguldak) Acil Serviste Kaba Hemşire Tutumu Ve Disiplin Talebi

8 Mayıs’ta eşim  Kdz. Ereğli Echomar Hastanesi’nde böbrek taşı ameliyatı oldu. Doktorumuzdan ve yatış birimindeki hemşirelerin ilgisi, güler yüzü ve profesyonelliğinden son derece memnun kaldık. 9 Mayıs’ta taburcu edildik ancak aynı gün akşam saat 19.00 civarında, eşimin çok şiddetli ağrıları başlaması üzerine, doktorumuzun bilgisi dahilinde aynı hastanenin acil servisine başvurduk.

Acil serviste görevli yetkili hemşireyi doktorumuzla görüştürdük. Damar yolu açılması gerektiğinde, paramedik bir görevli damar yolunu bulamadı. Eşimin bu tip durumlarda baygınlık geçirme hassasiyeti olduğunu, durumun ciddiyetini belirterek, isminin ***olduğunu öğrendiğim hemşire hanımdan damar yolunu bizzat kendisinin açmasını rica ettim. O sırada herhangi bir yoğunluğu gözükmemesine rağmen, talebime kaba bir üslupla karşılık verip çıkıştı ve isteğimi reddetti.

Damar yolu bir süre bulunamadığı için eşimin durumu daha da kötüleşti, ardından konuştuğum hemşire devreye girdi. “Size böyle olacağını söylemiştim” dediğimde, bu kez bana hiddetli bir ses tonuyla tekrar çıkıştı. Serum tepsisini, servis masasına koymak yerine hastanın bacaklarının üzerine yerleştirerek işleme devam etti. Eşime serum takarken de son derece kaba bir üslupla “sen” diye hitap etti; bu samimi değil, emir verir ve azarlayıcı bir tarzdaydı. Kendisine “siz” diye hitap etmesini rica ettiğimde, ağzındaki sakızla, sesini yükselterek sanki sorun çıkaran kişi benmişim gibi tavır sergiledi.

Canımızla uğraşırken, hastanenin diğer birimlerinde son derece ilgili ve güler yüzlü hizmet almışken, acil serviste böyle ciddiyetsiz ve kaba bir çalışanla karşılaşmak kabul edilebilir değil. Aynı anda görev yapan diğer acil çalışanlarının gayet ilgili ve kibar olduklarını özellikle belirtmek isterim; sorun kişisel olarak ***isimli hemşire ile yaşanmıştır. Müşahede odasında yaşanan bu olayın, hasta mahremiyeti gerekçesiyle kamera olmaması yüzünden dışarıdan gözlemlenemiyor olması, benzer durumların “kuru bir özür” ve basit bir uyarıyla geçiştirilme riskini artırmaktadır.

Bu nedenle, ilgili hemşire hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, aynı zamanda iletişim ve hasta hakları konusunda ciddi bir eğitim sürecine tabi tutulmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için acil servis personelinin iletişim dili ve tutumunun gözden geçirilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Aksi halde hastanenizi, tüm olumlu yönlerine rağmen, ilk tercihimiz olarak görmemiz ne yazık ki mümkün olmayacaktır.