Özel Dünyapark Hastanesi Aradığımızda Kimse Telefona Çıkmıyor

Diyarbakır Özel Dünya Park Hastanesi’nde ortopedi bölümünde ameliyat oldum. Ameliyat sonrasında herhangi bir akıntı durumunda mutlaka hastaneye ve ilgili birime ulaşmam gerektiği özellikle söylendi. Buna rağmen tedavi sürecim boyunca ve özellikle bugün saat 19.25 sularında hastaneyi aradığımda kimseye ulaşamadım.

Randevu, acil, danışma ve diğer tüm operatörleri tek tek tuşlamama rağmen hiçbir şekilde telefona bakan olmadı. Defalarca denememe rağmen ne acile ne randevu birimine ne de başka bir operatöre ulaşabildim. Ameliyat sonrası akıntı şikayetim varken, ulaşmam gerektiği söylenen bir hastaneye bu kadar zor ulaşmak beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak çok zor durumda bıraktı.

Bu iletişim sıkıntısını daha önce hastaneye yüz yüze de iletmeme rağmen herhangi bir düzelme görmedim. Özel bir hastanede bu kadar denetimsiz ve ulaşılmaz bir iletişim altyapısının olması, özellikle de acil ve ameliyat sonrası durumlarda kabul edilebilir değil. Ameliyat sonrası acil bir durumda hastaya söylenen “herhangi bir akıntı olursa mutlaka arayın” ifadesinin bir anlamı kalmıyor çünkü aradığımızda kimse telefona çıkmıyor.

Hastanenin iletişim hattının, özellikle acil ve ameliyat sonrası süreçler için, 7/24 ulaşılabilir hale getirilmesini, bu konuda gerekli denetimlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.