Acil Serviste Hastanın Sorularına Cevap Verilmemesi Ve Ek Ücret Bilgi Eksikliği

20 Eylül 2026 tarihinde saat 22:30 civarında şiddetli ve devam eden karın/böğür ağrısı ile idrar yollarıyla ilgili şikayetlerim nedeniyle Elazığ Özel Doğu Anadolu Hastanesi acil servisine başvurdum ve yaklaşık 23:30’da acilden çıktım. Doktora şikayetlerimi ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, herhangi bir tetkik yapılmadan yalnızca ağrı kesici serum takılacağı ve ardından evime gidebileceğim söylendi.

Ağrımın sadece ağrı kesiciyle geçecek bir durum olmadığını, özellikle böbrek ve idrar yollarımla ilgili bir sorun olabileceğini düşündüğümü belirterek idrar tahlili talep ettim. Tahlil ancak ısrarım üzerine yapıldı. Sonuç çıktığında idrar yollarında enfeksiyon olduğu söylendi ve Üromisin ile ağrı kesici reçete edildi. Bunun üzerine doktora “Sadece enfeksiyon mu var?” diye sorduğumda ise sorum cevapsız bırakıldı ve doktor arkasını dönüp yanımdan ayrıldı.

Bir hasta olarak sağlık durumumla ilgili soru sormam ve yapılan tetkiklerin sonucunu öğrenmek istemem son derece doğal olmasına rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan görüşmenin bu şekilde sonlandırılması beni ciddi şekilde rahatsız etti ve kendimi değersiz hissettirdi.

Şikayetlerim geçmediği için 21 Eylül 2026 tarihinde bu kez akşam saat 19:30–20:00 arasında tekrar aynı hastanenin acil servisine başvurmak zorunda kaldım. Bu ikinci başvuruda, aynı şikayet nedeniyle iki gün üst üste geldiğim için özel sağlık sigortam kapsamında ek bir fiyat farkı çıkabileceği tarafıma iletildi. Hastaneye keyfi olarak değil, devam eden sağlık problemim nedeniyle tekrar değerlendirilmek üzere başvurduğumu özellikle belirtmek isterim.

Sağlık hizmeti alırken hastanın dinlenmesini, şikâyetlerinin ciddiye alınmasını, gerekli tetkiklerin zamanında yapılmasını ve sorularına makul, açıklayıcı cevaplar verilmesini bekliyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem doktorun hasta yaklaşımından hem de ikinci başvurumda tarafıma yapılan fiyat farkı bilgilendirmesinden dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum.

Konunun hastane yönetimi tarafından incelenmesini, ilgili hekim ve acil servis işleyişi hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.