Özel Denizli Cerrahi Hastanesi Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet ve Ek Ücret Talebi

Eşim s** a***, 11 Haziran 2025 tarihinde hastanenizde doğum yapmıştır. Bu vesileyle, hastanenizde görev yapan ve İran uyruklu olan *** isimli personelin yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmesi nedeniyle yaşamış olduğumuz mağduriyeti bildirmek istiyorum.

***’nin hastanedeki görevinin sadece kendisine söylenenleri tercüme etmek olduğu tarafımıza belirtilmiştir. Ancak buna rağmen, görev tanımının dışına çıkarak, hiçbir resmi ya da doğru bilgiye dayanmadan kendi inisiyatifiyle sağlık hizmetleri ve ücretlendirme hakkında bize bilgi vermiştir. Özellikle, doğumdan sonraki ilk 10 gün içerisinde annenin ve bebeğin ücretsiz muayene olabileceğini söylemiş, fakat bu bilgi gerçeği yansıtmamıştır.

Biz ise, eşimin doğumu için 38.000 TL tutarında “doğum paketi” ödemiştik. Bu paket kapsamında, doktorumuz tarafından da belirtildiği üzere, tüm tahliller, kontroller ve doğum sonrası hizmetlerin bu ücretin içerisinde olduğu ifade edilmişti. Ancak daha sonra hastaneye tekrar başvurduğumuzda bizden ek ücret talep edilmiş ve ***’nin verdiği bilgi yanlış çıkmıştır.

Bu yanlış yönlendirme sonucunda maddi ve manevi olarak zor durumda kaldık, gereksiz stres ve anlaşmazlık yaşadık. Hastaneniz gibi kurumsal bir sağlık kuruluşunda çalışan personelin, görev tanımının dışına çıkarak eksik ya da yanlış bilgi vermesi kabul edilemez.

Bu nedenle; *** isimli personelin davranış ve tutumlarının değerlendirilmesini, personelin sadece resmi ve doğru bilgiler doğrultusunda hasta bilgilendirmesi yapması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafımıza haksız yere çıkarılan maliyetlerin iadesini talep ediyoruz.

Gereğini arz ederim.