Doğum Paketi Dışında Yüksek Ek Ücretler Ve Yetersiz Hizmet Mağduriyeti

23.08.2025 tarihinde 60.800 TL olduğu söylenen “normal doğum paketi” kapsamında hastaneye yatış yaptık. Ancak süreçte paket dışında sürekli ek ücret talep edildi.

Yatış sonrası suni sancı uygulandı, ardından kan tahlili gerektiği söylendi ve satış birimine yönlendirilerek 3.600 TL ödeme istendi. Bu tahlilin önceden söylenmesi halinde ücretsiz yaptırıp gelebilirdik. Doğum yaklaşık 14-15 saat sürdü, sonrasında sedasyon (anestezi) ile ameliyat yapıldı. Fiyat bilgisi verilmedi, sistemde görünmediği belirtildi.

İki gün sonra kontrole gittiğimizde, sedasyon için 15.000 TL, aynı kan tahlili için bu kez 4.200 TL istendi. Toplamda 19.200 TL ek ücret çıkarıldı. Uzun uğraşlarla sadece %10 indirim alabildik. Bu süreçte ameliyatlı eşim ve 2 günlük bebeğimle 1 saat lobide beklemek zorunda kaldık.

Doğumdan 3 hafta önce fiyat farkını sorduğumda, yetkili kişi 60.800 TL’ye her şeyin dahil olduğunu, ek ücret olmayacağını söylemişti. Doğumdan sonra ise kesinlikle böyle bir şey demediğini iddia etti. Sonradan anlaşıldı ki aslında “her imkânımız var ama para karşılığında çözebiliriz” yaklaşımıyla hareket etmişler. Arkadaşımın Medipol’de 23-33 bin tl’ye doğum yapabildiğini düşünürsek, bu fiyat farkının sebebi hâlâ açıklanmadı.

Hizmet kalitesi de ödediğimiz ücrete yakışır değildi. Yemek saatleri düzensizdi, tepsiler saatlerce alınmadı, lohusa şerbeti hiç getirilmedi. Yeni doğan muayenesi ve kan tahlilleri için de ayrıca ücret talep edildi.

Fatura talep ettiğimde ise ancak 1-1,5 hafta sonra gönderildi ve tek ödeme için iki ayrı fatura düzenlenmişti: 43.464,92 TL “normal doğum”, 28.547,08 TL “hastane hizmet bedeli”. Ek ücretlerin (kan tahlili, anestezi vb.) nerede göründüğü belirsiz bırakıldı. SGK için bu şekilde bölündüğü izlenimi oluştu.

Sonuç olarak; yanlış bilgilendirme, yüksek ve haksız ek ücretler, hizmet kalitesindeki yetersizlikler nedeniyle mağduriyet yaşadık. Ödenen fazla tutarın iadesini ve faturadaki belirsizliklerin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.