Özdilekteyim Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Sorunu

Serhat · 2025-12-17T20:35:37+03:00

13 Aralık tarihinde Özdilek mobil uygulaması üzerinden 2.190 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 15623148 numaralı siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin hâlâ tedarik aşamasında olduğu söylendi, ancak herhangi bir somut gelişme ya da net bir tarih paylaşılmadı. Ne ürünüm gönderiliyor ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme alıyorum. Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim süreciyle ilgili net bilgi sağlanmasını talep ediyorum.

Özdilekteyim

Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi

Özdilekteyim

34585257. numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi

Serhat

13 aralıkta verdiğim sipariş için sizden özür dilerim, sizi bu siparişimle meşgul ettim, ürünü bana halen ulaştırmamak ta haklısınız. Bir daha firmanızdan sipariş vermeyerek sizi rahatsız etmeyeceğime emin olabilirsiniz. Sevgi ve saygılarımla.

Serhat

Stokta olmayan ürünü var mış gibi satmak eticaretin en büyük hatasıdır ve müşteriye olan saygısızlık göstergesidir. Bir ürünü siparişin 7. Gününde müşteriye ulaştıramıyorsanız bu işi yapamıyorsunuz anlamına gelir. 7 gün de Çin'den gelen siparişim var benim. Müşteriye sipariş iptal seçeneği sunmayarak 2. Mağduriyeti yaşatıyorsunuz. Hayatımın en kötü e-ticaret tecrübesi oldunuz tebrikler...

Serhat

Tamam hadi stokta olmayan ürünü sattınız sonra stokta olmadığı için listelemeden kaldırdınız, yahu ben neden iptal edemiyorum siparişimi böyle saçma bir durum olabilir mi, bir de arayıp kargoya verdik diyorsunuz 3 gündür gelen giden yok. Bu kadar mağduriyete sebep olamazsınız ama oluyorsunuz.