Hijyenik Olmayan Lokum Ve Yanıltıcı Paketleme

Özdilekteyim üzerinden aynı anda bir saklama kabı, lokum ve birkaç küçük mutfak eşyası siparişi verdim. Ancak siparişim parça parça ve sorunlu şekilde elime ulaştı. Saklama kapları karton kutunun içine hiçbir koruma olmadan konmuş, kutunun dışına bal benzeri yapışkan bir madde bulaşmış halde gönderilmişti. Ürünler ucuz olduğu için bununla uğraşmamayı düşündüm fakat asıl hayal kırıklığını lokumda yaşadım.

Lokuma 1.250 TL fiyat yazılmış olmasına rağmen, 500 gramlık kutuya yaklaşık bir kilo lokum doldurulmuş, kutu her yerinden bantlanmış, açılır açılmaz lokumlar taştı ve kutunun bazı yerleri açıktı. Kutunun daha önce kullanılmış olduğu izlenimi veriyordu, içi yağlı benekliydi ve hijyen açısından son derece rahatsız ediciydi. Bu durum üzerine memnuniyetsizliğimi dile getirerek ürünü dün Yurtiçi Kargo ile iade etmeye çalıştım, ancak iade sürecinde de pek çok sorun yaşadım.

Dün ayrıca beni Özdilek'ten aradığını söyleyen bir kişi, özür mahiyetinde evde belirli bir saatte olup olmayacağımı sorup lokum göndereceklerini söyledi fakat ne gelen oldu ne giden. Hem ürün kalitesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle kendimi müşteri olarak değersiz hissettim ve bu yaklaşımı gerçekten ayıplıyorum.

18284805 numaralı siparişime ait sorunlu ürünler için ücret iadesi talep ediyorum. İademin hızlı ve sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini rica ediyorum.