to read complaints and reviews, or file yours.Özdilek AVM. İletişim Sorunu.
Özdilek AVM müşteri hizmetlerine ait WhatsApp hesabından telefonuma gelen ve mesajlar bölümünede düşmeyen kısa mesajların gönderilmemesi, bu konunun usandırma noktasına kadar geldiğini h**** isimli bir bayana aktarma durumum oldu. Konu çok basit olmasına rağmen bayanın anlama yetersizliğinden dolayı epey uğraşlar sonucu aktardım. Durumun ilgili servislere aktaracağını söyleyerek yazışmam sonlandı. Aradan tahminen bir hafta geçmesine rağmen mesajlar arka arka gelmeye devam etti. Bugün aynı servisi aradığımda tesadüf olacak yine aynı bayan (h****) denk geldi. Durumu baştan tekrar anlatıyorum, bana size nasıl yardımcı olabilirim diye sürekli anlamazlık taşıyan cümlelerle yaklaşıp sonunda seni şikayet edeceğim deyince mesaj ekran görüntüsü istedi. Kısacası bu bayan telefonun öbür ucunda 63 yaşındaki bir insanla dalga geçip kafa yapıyor. Yazık. Hem de çok yazık. Marka değeri olan bir güzide kuruluşun seviyesini bu hale düşürmenin kimsenin haddine olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
26145035 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
Alın size koskocaman yalan. Hayır. Bana dönüş yapılmadı. Şikayetim devam maalesef devam ediyor.
Dediğim gibi Özdilek yönetim, bu müşteri hizmetleri ile ilgili bölümü kökten değiştirmesi gerekiyor.
