Kuponların Süre Sınırlaması Olmadan Reddedilmesi Ve 75 TL Ücret İadesi Talebi

Düzce Özdilek Alışveriş Merkezi’nden geçmişte yaptığım harcamalar karşılığında müşteri hediyesi olarak verilen DZC seri numaralı 7-8 adet ücretsiz otomatik araç yıkama kuponum bulunmaktadır. Bu kuponlar teslim edilirken bana herhangi bir süre sınırı bilgisi verilmedi ve kuponların ön ya da arka yüzünde de son kullanma tarihi veya geçerlilik süresiyle ilgili hiçbir ibare bulunmamaktadır.

Yaklaşık iki yıldır elimde bulunan bu kuponları kullanmak için bugün Düzce Özdilek’teki araç yıkama noktasına gittim. Ancak kuponlarım hiçbir gerekçe dayanağı gösterilmeden kabul edilmedi ve ücretsiz olması gereken hizmet için 75 TL nakit ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Üzerinde süre kısıtı yazmayan, firma tarafından basılı ve dağıtılmış bir kuponun tek taraflı olarak geçersiz sayılması, hem tüketici haklarına hem de verilen taahhüde açıkça aykırıdır.

Hem haksız yere ödemek zorunda kaldığım 75 TL’nin tarafıma iadesini hem de elimde bulunan diğer DZC serisi ücretsiz araç yıkama kuponlarımın Düzce Özdilek şubesinde herhangi bir kısıtlama olmadan geçerli sayılarak kullandırılmasını talep ediyorum. Özdilek gibi köklü bir markanın, kendi bastığı ve üzerinde son kullanma tarihi bulunmayan kuponların arkasında durmamasını marka adına hiç yakıştırmıyorum.