Aktar Diyarı Siparişimde Yanlış Ve Eksik Ürünler Yüzünden Yaşadığım Mağduriyet

Aktar Diyarı’ndan f31afd3bca176 numaralı siparişimle ilgili hem eksik hem de yanlış ürün gönderimi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

30 Kasım'daki ilk teslimatta, 250 gram olarak sipariş ettiğim öğütülmüş kişniş yerine öğütülmüş sumak gönderildi. Karanfil tanesi istememe rağmen tarafıma öğütülmüş Karanfil ulaştı. Melisa çayı siparişime karşılık ise neredeyse tamamen dal ağırlıklı bir ürün gönderildi ve özellikle belirttiğim gibi 250 gramlık ayrı paketler halinde gönderim talebim de karşılanmadı. Bunun yanında rooiboş çayı ve yaprak ıhlamur ürünleri hiç teslim edilmedi.

Eksik ürünlerle ilgili firmaya bildirimde bulunduktan sonra 250 gram melisa çayı ve yukarıdaki yanlış ürünler tekrar gönderildi. Ancak bu gönderim de hatalıydı. Firma, gönderilen ürünün “melisa dağ” olduğu ve dallı formun doğru olduğu yönünde açıklama yaptı, ardından özür amacıyla “melisa limon kültür” gönderildiğini belirtti.

Buna rağmen tarafıma ulaşan ürün melisa limon kültür değildir ve içinde yine yoğun şekilde dal bulunmaktadır. Daha önce aynı firmadan aldığım melisa limon kültür ürünüyle hiçbir benzerliği yoktur. İlk gönderilen melisa ürünlerinde de neredeyse hiç yaprak yoktu; bu durumu 1 Aralık’ta fotoğrafla birlikte paylaşmış ve kullanılamadığı için ürünü çöpe atmak zorunda kalmıştım.

Ayrıca sitenizde satışa sunduğunuz dağ melisası görseli ile tarafıma gönderilen ürün arasında da belirgin bir uyumsuzluk bulunmaktadır. Ürün görselleri ile gelen ürünlerin örtüşmemesi, eksik teslimat yapılması ve yapılan açıklamaların tutarsız olması sebebiyle ciddi bir güven kaybı ve mağduriyet söz konusudur.

Tüm bu nedenlerle, eksik ürünümün (250gr Dağ Melisa) gönderilmesini talep ediyorum.