to read complaints and reviews, or file yours.AVM’nin Oto Yıkama Fişlerini Tek Taraflı İptali Müşteri Haklarını İhlal Ediyor
Özdilek AVM Turgutlu şubesinden uzun süredir yüklü miktarlarda alışveriş yapıyorum. Yaptığım alışverişler karşılığında bana otomobil yıkama fişleri verildi ve ben de bu fişleri hak edilmiş bir kazanım olarak sakladım. Ancak 2026 yılının ilk haftasında oto yıkama uygulamasının kaldırıldığını ve elimdeki 5 adet fişi artık kullanamayacağımı öğrendim. Fişlerin üzerinde herhangi bir son kullanma tarihi de bulunmuyor.
Konu ile ilgili AVM yönetimiyle görüştüğümde, uygulamanın kaldırılmasının camlara asılarak duyurulduğunu ve üzerinden altı ay geçtiğini söylediler. Ancak tarafıma açık ve kişisel bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca önceden alışveriş karşılığı verilmiş ve üzerinde son kullanım tarihi bulunmayan fişlerin bir anda geçersiz sayılmasını hem hukuki hem insani açıdan doğru bulmuyorum.
Alışverişlerim sonucunda kazanmış olduğum bu hakkın sonradan tek taraflı şekilde geri alınması nedeniyle mağdur oldum. Verilen oto yıkama hakkımın ya fişlerimin geçerli sayılarak ya da eşdeğer bir hizmet veya hediye ile telafi edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Mevcut uygulamanın gözden geçirilmesini ve müşterilerin kazanılmış haklarının korunmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
