to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Ürün Ve İlgisiz Kargo Sorunu
Satın aldığım ürün hatalı geldi. Özden Özdoğan satıcı kısmından mesaj attım, değişim kodu alın, değiştirelim diye döndüler. Trendyol'dan değişim oluşturdum. Sürat Kargo sağ olsun, 22.02'den beri ne gelip alan var değişim kargoyu ne de ilgilenen. Her defasında Trendyol asistana yazıyorum, mesajla dert anlatıyorum.
Bugün bana kargo yoğun olmazsa gelip alacaklarını, almazlarsa benim bırakmam gerektiğini ilettiler. Satana kadar binbir reklam yapan marka ve asla işin arkasında durmayan kargo şirketi, şaka gibi.
Merhaba, Öncelikle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Talep ettiğiniz değişim, tarafımızdan Trendyol üzerinden zamanında onaylanmış olmasına rağmen, sürecin kargo kaynaklı gecikmeye uğradığını görmekteyiz. Yaşanan bu aksaklıktan dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. Marka olarak müşteri deneyimini çok önemsiyor ve bu doğrultuda birden fazla kargo firmasıyla çalışıyoruz. Bahsettiğiniz dönemin ardından kargo altyapımızı yenileyerek kargo firmamızda değişiklik gerçekleştirdik. Hızlı ve sorunsuz teslimat için süreçlerimizi sürekli geliştirmeye devam ediyoruz. Bu şikayetin eski bir kayıt olduğunu görüyoruz; ancak yine de eğer bu durumdan kaynaklı bir mağduriyetiniz devam ediyorsa, lütfen bizimle iletişime geçin. Adres ve iletişim bilgilerinizi iletmeniz halinde, sizlere memnuniyet amacıyla bir ürün göndermekten mutluluk duyarız. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Memnuniyeti Ekibi
