Teknosa Mağazasında 9 Ay Süreyle Stok Yoktan Dolayı Koruyucu Cam Değişim Hakkı İhlali

Zonguldak Ereğli Özdemir AVM’deki Teknosa mağazasından iPhone 11 telefonum için sınırsız değiştirme hakkı olan koruyucu cam hizmeti aldım. Ancak yaklaşık 8–9 aydır koruyucu camımı değiştirmek için mağazaya gittiğim her seferinde “stoklarda yok” cevabını alıyorum ve işlemim yapılmıyor.

Mağaza yetkilisiyle görüştüğümde ürünün Çin’den toplu olarak geldiğini, bekleyen müşteri sayısının fazla olduğunu ve stok gelince haber vereceklerini söyledi. Buna rağmen yaklaşık 9 aydır ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. Ben de mümkün olduğunca sık mağazaya gidip soruyorum ancak her defasında aynı yanıtı alıyorum.

Söz verilen sınırsız değişim hakkımın yerine getirilmesini ve bir an önce stok getirilerek iPhone 11 telefonum için koruyucu camımın takılmasını talep ediyorum.