to read complaints and reviews, or file yours.Özcan Gıda Et Tavuk Şarküteri Bozulmuş Ürün Sattı
11 Ocak tarihinde Lüleburgaz’daki Özcan Gıda Et Tavuk Şarküteri şubesinden, önde bulunan reyondan görevli personelin verdiği tavuk baget ve sucuk ürünlerini satın aldım. Tavuk bagetlerin son kullanma tarihine henüz birkaç gün olmasına rağmen, paketi açar açmaz keskin ve bariz şekilde bozulmuş bir koku ile karşılaştım. Günün pazar akşamı olması nedeniyle ürünü o anda iade etme imkanım olmadı ve mecburen tamamını çöpe atmak zorunda kaldım. Aynı zaman diliminde yine aynı şubeden aldığım sucukta da renk değişimi ve kötü bir koku olduğunu fark ettim.
Kısa aralıklarla hem tavuk hem de şarküteri ürünlerinde benzer sorunlar yaşamam, bu reyonlarda ürünlerin muhafazası ve hijyen koşullarının yeterli olmadığı izlenimini oluşturdu. Bu durum hem sağlık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Yaşadığım bu sorun sonrasında durumu mağazaya ilettiğimde ise çözüm odaklı yaklaşmak yerine, “almasaydın.” tarzında, beni adeta çocuk azarlar gibi bir üslupla karşılandım. Hem bozuk ürün satışı hem de bu saygısız yaklaşım nedeniyle kendimi mağdur ve değersiz hissettim.
Öncelikli olarak ilgili personelden tarafıma samimi bir özür dilenmesini ve bu tür ürünlerin tekrar satışa sunulmaması için gerekli kontrollerin ve hijyen-denetim süreçlerinin sıkılaştırılmasını istiyorum. Lütfen daha fazla insanın benzer şekilde mağdur olmasının önüne geçilmesi için gerekli adımlar atılsın.
