to read complaints and reviews, or file yours.Özbudent Üsküdar Şubesinde Hastaya Zere Kadar Saygı Yok!
Gece 11'de şiddetli diş ağrısıyla Özbudent Üsküdar şubesine gittim. Dişim çekilecekti; ağrıdan ve sancıdan duramadığım için, gecenin bu saatinde önceden telefon açarak müsaitlik bilgisi aldıktan sonra şubeye gittim. 30-40 dakika kadar bekledim ve bu sırada içerideki hastanın çıkmasını beklerken implantlar hakkında bilgi aldım; 4 implant yaptırmayı planlıyordum. Fakat, benden 25 dakika sonra gelen bir kadın hastayı, benim önüme almak istediler. Resepsiyonist bayan tarafından böyle bir durumla karşılaştım. 'Yazıklar olsun' dedim ve oradan ayrıldım. Bir daha da bu şubeyle işim olmayacak. Gitmeyi düşünenlere, hastalarına saygısı olmayan bu kurum hakkında bilgi vermek istedim.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimden dolayı derin bir üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti ve hastalarımıza sağladığımız saygı bizim için en önemli önceliklerdendir ve yaşadığınız bu tür bir durumun yaşanmasını kesinlikle istemeyiz. Gece saatlerinde yaşadığınız diş ağrısıyla geldiğinizde, acil durumunuzu anlayarak size en hızlı şekilde hizmet vermek istedik. Ancak, sizin önceliğiniz olması gereken bir durumda, başka bir hastanın sizden sonra sıraya alınması kabul edilemez bir hatadır. Bu tür bir davranış, bizim hizmet standartlarımızla uyuşmamaktadır ve sizin yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyoruz. Sizden özür dileriz ve yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek için elimizden geleni yapmak istiyoruz. Eğer tekrar bizimle iletişime geçmek ve yaşadığınız sorunu çözmek isterseniz, lütfen bize ulaşın. Sizin memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir ve size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla
