Kötü Yapıştırılan Kaplama Sonrası Yaşanan Mağduriyet Ve İlgisiz Klinik Yaklaşımı

28 Kasım Cuma günü gece saatlerinde Sancaktepe Özbudent Kliniği'ne, ön dişimde daha önce başka bir klinikte yapılmış olan kanal tedavisi ve zirkonyum kaplamam düştüğü için başvurdum. Doktor bey, mevcut kaplamayı oldukça gelişi güzel bir şekilde yeniden yapıştırdı. O an çok üzerinde durmadım; ertesi gün kendi diş hekimime gitmeyi düşünerek kliniğin ücretini ödeyip ayrıldım.

Klinikten çıktıktan sadece yaklaşık 10 dakika sonra, henüz eve bile varamamışken kaplama bu kez kendi dişimle birlikte düştü. Şu anda dişime yeniden kaplama tutmayabileceği ve implant gerekebileceği söyleniyor. Üstelik söz konusu olan dişimin ön diş olması, hem estetik hem de psikolojik olarak beni çok daha fazla etkiliyor.

Bu durum üzerine tekrar kliniğe gittiğimde, doktor hatasını kabul etmesine rağmen şube müdürü B**** Hanım bizimle konuşurken konuyu dağıtarak sürekli hekimi savunmaya çalıştı. Herhangi bir telafi sunmak yerine, kendi kliniklerinde başka bir hekime yeniden kaplama yaptırabileceğimi fakat bunun da ücretsiz olmayacağını, "İsterseniz fiyatta yardımcı oluruz" şeklinde bir yaklaşım sergilediler. Ben kliniğe güvenmediğimi söylediğimde ise "İyi günler o zaman" denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Ne üslup ne de bilgilendirme açısından hastaya yakışır bir yaklaşım gösterilmedi.

Ayrıca B**** Hanım, "Dişiniz klinikteyken kırılsaydı tamam da" şeklinde bir ifade kullanarak, işlem bittikten sonra ücreti ödeyip klinikten ayrılmamı sanki benim hatammış gibi ima etti. Şube müdürünün diş sağlığı ile ilgili yeterli bilgiye sahip olmadığını, buna rağmen süreci yönetmeye çalıştığını açıkça gördüm. İsmi duyulmuş bir yerin bu kadar sorumsuz davranması beni hayal kırıklığına uğrattı ve güvenimi tamamen kaybettim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ön dişimdeki kaplama tedavimin ve gerekiyorsa ilgili hazırlık işlemlerinin masraflarının tamamen karşılanmasını talep ediyorum.