Yanlış Renk Ve Numara Gönderimi, Ücretsiz İade İsteği Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Özbu Butik’ten internet üzerinden iki adet ayakkabı siparişi verdim. Ayakkabılardan birinin rengi yanlış, diğerinin ise numarası hatalı gönderildi. Siparişimi 2 gün önce teslim aldım ve sorunu fark eder etmez firma ile iletişime geçtim. Sipariş numaram 17056’dır.

Firmaya, hatanın kendilerinden kaynaklandığını ve bu nedenle iade kargosunun ücretini benim ödememem gerektiğini belirttim. Buna rağmen son derece saygısız bir üslupla cevap verdiler. Hem yanlış ürün göndermeleri hem de iletişim dillerindeki saygısızlık nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Yanlış gönderilen ürünler için hiçbir şekilde kargo ücreti ödemeden, ücretsiz iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde geri iade edilmesini talep ediyorum.