İade Edilen Üründe İki Kez Kargo Ücreti Kesilmesi Mağduriyet Yarattı

Özbilgin Classic internet sitesinden ürün aldım. Ürünü alırken kargo ücretini ödedim. Ürün hatalı çıktığı için iade ettim. Ancak İade ücretinden iade kargo ücretinin de kesileceğini yani toplamda 2 kez kargo ücreti kesileceğini söylüyorlar. Tüketici haklarında çok açık bir şekilde belirtilmektedir:
"Seçimlik hakların kullanılması nedeniyle ortaya çıkan tüm masraflar, tüketicinin seçtiği hakkı yerine getiren tarafça karşılanır. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte 11/1/2011 tarihli ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca tazminat da talep edebilir."
Ben ücret iadesi istememe rağmen, bana zorla pantolonu geri göndermeye çalıştılar.