Vodafone Bayisinde Devir İşlemi Yapılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Balıkesir Edremit’te bulunan Özberk İletişim Vodafone bayisinde devir işlemiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. 2 gündür devir işlemi için başvurmama rağmen, bayi çalışanları böyle bir hizmetin olmadığını söyleyip beni dinlemeden geri gönderdiler. Oysa Vodafone’un kendi internet sitesinde ve müşteri hizmetlerinde devir işleminin yapılabildiği açıkça belirtiliyor. Hatta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de devir işleminin bayide yapılabileceği bilgisini aldım, buna rağmen ana bayiye yönlendirildim ve orada da aynı şekilde işlem yapılmadı.

Bu süreçte herhangi bir belge verilmedi, ücret talep edilmedi, sadece işlemin mümkün olmadığı söylendi. Müşteri hizmetlerinden de hiçbir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Vodafone’dan beklentim, hem yaşadığım bu olumsuz deneyim için özür dilenmesi hem de devir işleminin bir an önce gerçekleştirilmesidir.