Hasarlı Ve Yanlış Gelen Mobilyalar İçin Acil Çözüm Talebi

Özbay Mobilya Ankara İstanbul Yolu şubesinden 2023 yılında yatak odası dolabı, TV sehpası, çocuk yatağı, yemek masası ve sandalyeleri ile salon dolabı satın aldım. O dönem bu alışveriş için yaklaşık 6.000 € ödeme yaptım. Teslimat sonrası bu ürünlerin büyük kısmının hasarlı olduğunu, yemek masası ve sandalyelerinin ise yanlış gönderildiğini gördüm.

Sorunları fark ettiğim andan itibaren defalarca hem telefonla hem de bizzat mağazaya giderek durumu ilettim. Her seferinde oyalandım, net bir çözüm sunulmadı ve en sonunda bana “garantiniz bitti” denilerek hiçbir işlem yapılmayacağı söylendi. Ürünler teslim edildiğinde zaten hasarlı olduğu ve masa takımı yanlış getirildiği için bu gerekçeyi kabul etmiyorum.

Yanlış gelen yemek masası ve sandalyelerin doğru ürünlerle değiştirilmesini, hasarlı olan tüm ürünlerin ise tamir edilmesini veya gerekiyorsa değişimini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu konuda, satışını yaptıkları ürünlerin arkasında durmalarını ve sorunumu en kısa sürede çözmelerini istiyorum.