Ayak, Mekanizma Ve Kırlent Sorunları: Hızlı Çözüm Talebi

Özbay Mobilya Ankara mağazasından bir koltuk takımı aldım. Teslim edilen üründe önce ayaklarda sorun çıktı, aylarca bekledikten ve çok zorlayarak ayak değişimini yaptırabildim. Bununla birlikte koltuğun arka mekanizmasının biri yukarıda, diğeri aşağıda duruyor, bu durum için de zamanla oturur denildi ancak hiçbir düzelme olmadı.

Ayrıca gelen kırlentler, showroomda gördüğüm koltuk takımındaki kırlentlerle aynı değil. Bunların da değişeceği söylendi fakat yaklaşık 4 aydır bekliyorum. Bana şikayet hattı numarası olan 0312 350 82 79 verildi ancak aradığımda muhatap bulamıyorum, sorunlarım çözülmüyor ve net bir geri dönüş alamıyorum.

Ayaklar, arka mekanizma ve kırlentler başta olmak üzere, ayıplı ve hatalı tüm parçaların en kısa sürede, showroomda gördüğüm ve anlaştığımız şekilde yenileriyle sorunsuz olarak değiştirilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.