to read complaints and reviews, or file yours.Teslimattan Sonra Bitmeyen Sorunlar: 9 Aydır Çözülmeyen Koltuk Ve Konsol Mağduriyeti
Özbay Mobilya Ankara Etimesgut şubesinden aldığım koltuk takımı ve konsol ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünler teslim edildiği günden itibaren koltuk takımının kumaşı toplanmaya başladı, konsolun çekmecesi ise kapanmıyor. Sorunları bildirdikten sonra ürünler teknik servise götürüldü ve yaklaşık bir ay kadar orada kaldı. Ancak ürünler bana daha da deforme olmuş şekilde geri getirildi. Ardından tekrar servis evde müdahale etti fakat sorunlar kesinlikle giderilmedi.
Bu süreçte mağaza yetkilileriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde sorunun çözüleceği söylendi. Ancak 9 aydır sürekli oyalandım ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Son olarak müşteri hizmetleri, “Ürün bu kadar oluyor, başka yapacak bir şey yok” diyerek yardımcı olmadı. Tüm ödemeyi eksiksiz yaptım ve ürünümün arkasında durulmasını bekliyorum.
Ürünlerin değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır.
Firma ilgisizliği devam ediyor bir dönüş yapmadı
Müşteri hizmetlerimiz tarafınıza dönüş sağlaması için gerekli bilgilendirme yapılmıştır.
Özbay mobilya çözüm için dönüş yapmadı
Özbay mobilya ilgisizliği devam ediyor çözüm için dönüş yapmadı
Özbay mobilya dönüş yapmadı
Özbay mobilya cevap vermedi
Özbay mobilya nın cidiyesizliği devam ediyor ilgilenip aramıyorlar
Sayın Müşterimiz, Etimesgut Özbay Mobilya şubemizden satın almış olduğunuz koltuk takımı ve konsol ile ilgili iletmiş olduğunuz talep tarafımızca detaylı şekilde değerlendirilmiştir. Yapılan teknik incelemelerde, ürünlerinizde tespit edilen hususların tamir ve tadilat ile giderilebilecek nitelikte olduğu belirlenmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, onarımı mümkün olan ürünlerde doğrudan değişim yapılması yasal olarak mümkün değildir. Bu nedenle ürün değişimi talebiniz kabul edilememektedir. Bununla birlikte, firmamız müşteri memnuniyetini ön planda tutmakta olup, ürünlerinizin kullanım koşullarına ve teknik standartlara uygun hale getirilmesi amacıyla gerekli tüm servis, tamir ve tadilat işlemlerini gerçekleştirmeye hazırdır. Amacımız, süreci karşılıklı anlayış çerçevesinde çözüme ulaştırmak ve tarafınıza sorunsuz kullanım sağlamaktır. Bu kapsamda, teknik servis hizmeti sunulmaya devam edilecektir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Özbay Mobilya
Merhaba Hasan bey ben de peşin olarak ödediğim ürünlerde yanlış ürünler teslim edildi ve hala bir aksiyon alınmadı. Bu hafta içi dava edeceğim eğer 149.000 TL altında ise ürünleriniz Tüketici Hakem Heyeti'ne dava edin lütfen.