to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Ekran Bozuldu, Çalışan Hatası Nedeniyle 20 Bin TL Masraf
Telefonumun orijinal ekranının. Değiştirilip. Yerine farklı bir jelatin takmaya çalıştılar. Orijinal ekranımı bozdular. Yeni bir ekran yaptırmam için de 15-20.000 gibi bir paraya ihtiyacım var mağduriyetimi giderilmesini istiyorum çünkü durup dururken çıkarılan bir masraftır bu bana tamamen çalışanların hatası.
Konu: Onayım dışında telefonun orijinal ekranının sökülmesi hakkında şikayet 26/08/2026 tarihinde Özbay İletişim isimli telefoncuya, Samsung/Flip z6 model cep telefonumun ekranına yalnızca yeni bir ekran koruyucu (jelatin) taktırmak amacıyla başvurdum. Telefonumu teslim ederken talebim açıkça yalnızca mevcut ekranın üzerine yeni bir jelatin takılmasıydı. Telefonun orijinal ekranının sökülmesi, değiştirilmesi veya cihaza herhangi bir şekilde müdahale edilmesi konusunda tarafımdan herhangi bir onay verilmemiştir. Ancak iş yerinde çalışan kişiler, bilgim ve açık rızam olmadan telefonumun orijinal ekranını komple sökmüşlerdir. Ben yalnızca jelatin takılmasını istemişken cihazın orijinal ekranına müdahale edilmesi nedeniyle telefonumun orijinalliği ve cihazın mevcut durumu konusunda mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Özellikle belirtmek isterim ki, telefonun ekranının sökülmesi konusunda tarafıma işlem öncesinde bilgi verilmemiş ve böyle bir işlem için onayım alınmamıştır. Bana talep ettiğim işlem dışında bir işlem uygulanmıştır. Bu nedenle söz konusu işletme ve çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, olayın Tüketici Hakları kapsamında değerlendirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. İşlem sırasında düzenlenen fiş/fatura, ödeme belgesi, telefonun işlem sonrası durumunu gösteren video tarafımdan sunulacaktır. Orijinal ekran ücreti talep ediyorum
