Montaj Sonrası Sim Kart Takıldığında Bozulan Ekran İçin Haksız İade Reddi

N11 üzerinden “mobileparcalari” isimli satıcıdan Samsung Galaxy a51 model telefonum için 801,21 TL bedelle bir ekran satın aldım. Ekran montajı ilk yapıldığında herhangi bir sorun yok gibi görünüyordu. Ancak sim kartı taktığım anda ekran kullanılmaz hale geldi, renkler birbirine girdi ve görüntü tamamen karmakarışık olmaya başladı. Sim kartı çıkarınca tekrar normale dönüyordu.

Ben de ürünü bu şekilde bozuk olduğu için geçen hafta N11 üzerinden iade talebi oluşturdum. Dün arandığımda iademin reddedildiği söylendi. Gerekçe olarak, ürünün montajının yapılmış olması nedeniyle iade alınamayacağı belirtildi. Buna karşılık ben de kendilerine, montaj yapmadan ekranın bozuk olduğunu nasıl anlayabileceğimi sordum. Ekranı denemeden arızayı tespit etmem zaten mümkün değildi. Buna rağmen teknik destek talebim ve itirazım da tekrar reddedildi.

Sipariş numaram 208789521137’dir. Bozuk çıkan ürünün gerek onarımının sağlanmasını, gerekirse yenisi ile değiştirilmesini veya ürün bedeli olan 801,21 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu haksız iade reddinin tekrar gözden geçirilmesini istiyorum.