Öz Trakyalılar Turizm Mağduriyeti Azaltmaya Yönelik Herhangi Bir Çaba Gösterilmedi

29.08.2026 tarihinde saat 20.00’de Öz Trakyalılar firmasından Çorlu’dan Edirne’ye gitmek üzere bilet aldım. Saat 19.10 civarında tarafıma telefonla ulaşarak biletimin iptal edildiğini söylediler. Bu sefer Çorlu’dan Edirne’ye son araç olduğu için başka bir firma ya da sefer bulamadım ve Edirne’de bir arkadaşımın düzenlediği organizasyona gitmek zorunda olmama rağmen, firma yüzünden hiçbir şekilde organizasyona katılamadım.

Telefon görüşmesi sırasında bilet iadesiyle ilgili net bir bilgi verilmedi, alternatif araç ya da çözüm olup olmadığını sorduğumda ise “Ben burada sadece çalışanım, ne yapabilirim” şeklinde bir cevap aldım. Ne çözüm üretmeye ne de mağduriyeti azaltmaya yönelik herhangi bir çaba gösterilmedi.

Ödenen 385 TL bilet ücretimin eksiksiz olarak iadesini, yaşattıkları mağduriyet nedeniyle firmadan resmi bir özür talep ediyorum. Ayrıca bu tarz son dakika iptallerde yolcuyu ortada bırakmayacak, alternatif sefer veya anlaşmalı başka firma yönlendirmesi gibi çözüm odaklı bir uygulama geliştirmelerini rica ediyorum.