Planlanan Saatte Gelmeyen Otobüs Ve İptal Edilemeyen Bilet Nedeniyle Mağduriyet

Öz Has Bingöl firmasıyla bugün Eskişehir Şehirler Arası Otogarı’ndan Ankara’ya gitmek için 13.45 kalkış saatli bir bilet almıştım. Otobüs saat 13.45’te gelmedi, saat 14.00 olduğunda hâlâ ortada yoktu. Bunun üzerine otogardaki danışmaya sorduğumda, otobüsün hâlâ Bozüyük’te olduğunu ve yaklaşık 40 dakika sonra Eskişehir’de olacağını söylediler.

Benim zamanım kısıtlı olduğu ve Ankara’ya acil gitmem gerektiği için mecburen başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım. Aldığım Öz Has Bingöl biletini ise iptal ettiremedim, sistem üzerinden de iptal edilemiyordu. Hem otobüsün bu kadar gecikmesi hem de biletimin iptal edilememesi nedeniyle mağdur oldum ve paramı boşuna ödemiş oldum.

PNR numaram 1A804BEDE’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve kullanılmayan biletimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.