İki Yıl Boyunca Tekrarlayan Gecikmeler Ve Merdiven Boşluğunda Güvensiz Seyahat

Özgülaras firmasının Mersin–Muğla seferinde yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Yolculuk öncesinde X yazıhanesi ile görüştüm, koltuk kalmadığı halde yardımcı olmak istediler ve koltuklarda müsaitlik oluşuncaya kadar muavin koltuğunda gideceğim söylendi. Bunu bilerek ve göze alarak yola çıktım; ancak yolculuğun Tarsus–Konya arasındaki bölümünde saatlerce merdiven boşluğunda iki büklüm şekilde seyahat etmek zorunda kaldım.

Asıl rahatsızlığım ise otobüsün otogara geliş ve seferin kalkış saatleriyle ilgili ciddi gecikme. 18:50 kalkışlı olan araç 19:55’te otogara geldi ve 20:05’te hareket etti. Aynı gecikmeyi geçtiğimiz sene de yine aynı hatta yaşamış olmam, bunun artık istisna değil, süreklilik kazanan bir düzensizlik olduğunu gösteriyor ve bu durum benim açımdan kabul edilemez.

Yazıhane ile 18:20’de görüştüğümde bana yaklaşık 15 dakika kadar gecikme olacağı söylendi; ancak her iki sene de benzer söylemlerde bulunulmasına rağmen aynı tür gecikmeler ve mağduriyetler yaşadım. Üstelik seyahat sigortam dahi olmadan merdiven boşluğunda yolculuk etmek zorunda bırakılmam, güvenlik açısından da beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Bu yazdıklarımı herhangi bir maddi ya da manevi mağduriyetimin giderilmesi talebiyle değil, firmanın hizmet kalitesini artırması için iletiyorum. Sefer saatlerine titizlikle uyulmasını, yolcuların ayakta ya da merdiven boşluğunda yolculuk etmesine kesinlikle izin verilmemesini ve personelin bu konularda gerekli eğitimleri alarak daha düzenli ve sorumlu şekilde görev yapmasını talep ediyorum.