Gülaras Otobüsünde Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

16.08.2025 tarihinde 02AG310 plakalı Gülaras otobüsüyle Adıyaman’dan Bodrum’a gitmek üzere yola çıktım. Ancak yolculuk sırasında otobüste kaçak tütün veya yasaklı madde bulunduğu gerekçesiyle Adana’da 3 saat bekletildik, Mersin yolcuları ise 6 saat beklemiş. Şu an 5 buçuk saattir yoldayız ve henüz Ereğli’ye vardık, normalde bu saatte Konya’dan çıkmış olmamız gerekiyordu. Sabah 8’de Bodrum’da olup iş başı yapmam gerekiyordu, fakat bu gecikme yüzünden planlarım tamamen altüst oldu ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Firma yetkililerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, hiçbir açıklama yapılmadı. Bilet için 1200 TL ödedim ve bu ücretin en az yarısının iadesini talep ediyorum. Daha önce hiçbir firmada bu kadar uzun bir gecikme yaşamadım ve yolculuğumuzda herhangi bir güvence veya sigorta da sağlanmadı. Güvenlik ve müşteri memnuniyeti açısından yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.