Kadın Yolcunun Güvenliği İhmal Edildi Ve Şoför İle Muavinin Hakaretli Davranışı

31.01.2026 tarihinde Öz Erciş Seyahat’ten Ankara (AŞTİ) Otogarı-Zara Otobüs Terminali arası, kalkış saati 09.55, koltuk numarası 16, peron 32, PNR numarası 31D01TFK2 olan sefer için bilet aldım. Ankara Otogarı’ndan 09.55’te hareket etmesi gereken araç yaklaşık 10.30’da hareket etti, yolculuk boyunca da hem Konfor hem de iletişim açısından ciddi sorunlar yaşadım.

Zara’ya yaklaşmaya az bir süre kala Zara Otogarı’na girişe 3–4 dakika varken muavin yanıma gelerek Zara’ya girmeyeceklerini, beni kavşakta indireceklerini söyledi. Bu konuşma yapıldığında saat 18.00 civarıydı hava kararmıştı. Bir bayan olarak akşam saatinde kavşakta indirilmek istemediğimi, can güvenliğimin olmadığını, aynı durumun eşlerine ya da kızlarına yapılması halinde kendilerinin ne hissedeceğini sordum. Ayrıca bileti Ankara Otogarı – Zara Otobüs Terminali olarak aldığımı, doğal olarak otogara girmelerini beklediğimi belirttim.

Bu esnada şoför benimle tartışmaya başladı ve sesini yükselterek son derece saygısız bir üslupla davrandı. Üslubunu bozmasına rağmen, sanki ben hakaret etmişim gibi “siz bana hakaret ediyorsunuz” diyerek iftirada bulundu. Diğer yolculardan biri de internette bilet alırken Zara Otogar yazmıyorsa otogara girilmesini istemediğini söyledi. Ben de kendisine üçüncü kişi olduğunu, aramıza girmemesi gerektiğini ve benim de aynı şekilde bu yolculuğun müşterisi olduğumu ifade ettim. Buna rağmen şoför ve muavin, itirazlarıma aldırmadan, biraz şehrin içine girdikten sonra moil Petrol’ün oradaki kavşakta beni indirdiler.

Araçtan inerken yaşadıklarımdan dolayı kendilerine hakkımı helal etmediğimi söyledim. Bunun üzerine şoför “Ben bilseydim seni kavşakta şehrin dışında bırakırdım.” şeklinde son derece kaba ve kabul edilemez bir ifade kullandı. Hem can güvenliğimin hiçe sayılması hem de bu ağır hakaret, beni çok rahatsız etti ve mağdur etti. Ayrıca yolculuk boyunca otobüsün içi kötü kokuyordu, araç soğuktu, genel anlamda Konfor da yoktu ve varışta yaklaşık 1 saatlik gecikme yaşandı.

Ben bir bayan olarak bu süreçte hem güvende hissetmedim hem de hem şoförün hem muavinlerin üslubundan dolayı ciddi şekilde incindim. Bu nedenle bu olayın ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, tarafıma ücret iadesi gerçekleştirilmesini ve yaşatılan bu olumsuzluklar nedeniyle resmi bir özür dilenmesini talep ediyorum. Başka yolcuların da benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.