to read complaints and reviews, or file yours.Otobüsün 1 Saat 41 Dakika Gecikmesi Ve Kaptanın Olumsuz Tavrı
22-10-2025 Salı’yı Çarşamba’ya bağlayan gece, Öz Erciş Seyahat firmasından Kayseri’den Gebze’ye gitmek için 37 numaralı koltukla standart bilet (onay numarası: 31D01218D) aldım. Otobüsün 00.10’da kalkması gerekirken, terminale tam 1 saat 41 dakika gecikmeyle, 01.51’de geldi ve bu nedenle sabah ulaşmam gereken yere çok daha geç varacağım.
Bileti, ulaşım saatine göre planlayıp aldım ancak bu gecikme işlerimi ciddi şekilde aksattı. Ayrıca gecikmeyle ilgili kaptana şikayetimi ilettiğimde, uygun bir açıklama almak yerine ters bir tavırla karşılaştım. Yolculuk sırasında başka bir sorun yaşamadım fakat bu yaklaşım, firmanın müşteri memnuniyetine önem vermediğini gösteriyor.
1 saat 41 dakikalık gecikme azımsanacak bir süre değil. Bu tür gecikmelerin ve personel davranışlarının önüne geçilmesi için firmanın ve ilgili kaptanın gereken şekilde uyarılmasını talep ediyorum. 1300 TL ödeyerek aldığım bu hizmetten memnun kalmadım ve yaşadığım durumun dikkate alınmasını istiyorum.
