Doğu Kars Otobüsünde 4 Saatlik Gecikme Ve Yürümek Zorunda Bırakılma

Ümit

402

14.03.2026 tarihinde saat 17:55’te Doğu Kars firmasıyla Ankara’dan Iğdır’a yolculuk etmek için 1500 TL ödeyerek bilet aldım. Normal şartlarda Iğdır’a sabah 11:00 civarında varmam gerekirken, şu an saat 14:00’e yaklaşmasına rağmen daha yeni Kağızman tarafından Iğdır’a doğru yola çıktık ve en az 2 saat daha yolum olduğu söylendi. Yani toplamda yaklaşık 3–4 saatlik ciddi bir gecikme yaşadım.

Yolculuk boyunca ne güzergâh hakkında ne de gecikme ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Nereye gidiyoruz, nereden dönüyoruz, neden bu kadar gecikme yaşanıyor, hiçbir şekilde açıklanmadı. Üstelik seferin son 2 saatinde beni başka bir araca aldılar ve bu yolu ayakta gitmek zorunda bırakıldım. Uzun bir yolculuğu ayakta tamamlamak zorunda kalmak hem sağlık açısından hem de yolcu güvenliği açısından kabul edilemez bir durum.

Bu yaşadıklarım nedeniyle ödediğim 1500 TL’lik bilet ücretini kesinlikle hak etmediklerini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyet geri getirilemez ancak en azından başka yolcuların aynı sorunları yaşamaması, firmanın işini ciddiyetle yapması ve sorumluluk alması için bu şikayeti iletiyorum. Bilet ücretimin iadesini talep ediyor, bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.

dogu-kars-otobusunde-4-saatlik-gecikme-ve-yurumek-zorunda-birakilma-1.jpg

Gelişme

15 Mart 14:14

14.03.2026 tarihinde Doğu Kars firmasıyla Ankara’dan Iğdır’a 17.55 kalkışlı sefer için 41 numaralı koltuk adına 1.500 TL ödeyerek bilet alındı. Bu yolculukta ne verilen hizmetten ne de firmanın yolcuya olan yaklaşımından hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Yol boyunca yolculara ikram, bilgilendirme ya da temel bir hizmet sunulmadı, araç sürekli farklı yerlerde oyalanarak durdu ve buna rağmen yolculara hiçbir açıklama yapılmadı. Normal şartlarda otobüsün sabah 11.00 civarında Iğdır’da olması gerekirken, yaşanan gecikmelerle birlikte varış saatinin 16.00’ya sarkacağı anlaşıldı ve yolculuk yaklaşık 5 saatlik ciddi bir gecikmeyle tamamlanmak zorunda bırakıldı.

En son Kağızman’dan Iğdır’a geçişte ise başka bir araca yönlendirme yapıldı ve bu araçta koltuk olmadığı belirtilerek yolcunun bu mesafeyi ayakta gitmesine göz yumuldu. Uzun ve zaten gecikmeli geçen bir yolculuğun son kısmının da ayakta geçirilmesi, üstelik hiçbir özür veya açıklama yapılmadan böyle bir uygulamaya gidilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Durumu Doğu Kars firmasının yazıhanesine iletmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı, sorunlar giderilmedi ve mağduriyet devam etti. Ödediğimiz ücretin karşılığında ne zamanında varış, ne koltuk hakkı, ne de temel bir hizmet sağlanmadığı için bu seferle ilgili ödediğimiz 1.500 TL bilet ücretinin iadesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.