to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası Para İadesi Yapılmadı, Destek Ekibi Yetersiz
16 Aralık saat 19:04’te Oyuns.com üzerinden PUBG Mobile için “6310 UC” ürünü satın aldım. Hesabıma 2.790,50 TL’yi İş Bankası üzerinden havale yoluyla yükledim ve bu hesap bakiyesiyle siparişimi verdim. Kısa süre sonra siparişim, stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildi ve bakiyeme iade yapılacağı söylendi. Ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi ve hesap bakiyem 0 TL görünüyor. İşleme ait sipariş numaram #43013’tür.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp destek hattına yazdım, Instagram DM üzerinden ulaştım, mail attım fakat hiçbirine dönüş yapılmadı. Sadece site üzerinden destek bölümünde E** isimli bir kişi yanıt veriyor; o da yaklaşık 7 gündür sürekli “Üst birimlerime ilettim”, “Operasyon ekibine durumu bildirdim”, “Mail atın, destek talebi oluşturun” gibi cevaplar veriyor. Mail attığımı, talep oluşturduğumu ve geri dönüş alamadığımı belirtmeme rağmen her seferinde tekrar mail atmam söyleniyor, “En kısa sürede dönüş sağlanacak” deniyor ama hâlâ somut bir çözüm sunulmuyor.
Ödenen 2.790,50 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
