Satın Aldığım Su Sebilinin Yedek Filtresi Temin Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

17 Temmuz’da Oyuncak Hobi sitesi üzerinden satın aldığım Petfit Aqua Flow 4L su sebilinin yedek filtresiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Satın alma öncesinde ve sonrasında, firmanın müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde filtre stoğunun “yakın zamanda”, “2 hafta içinde” veya “4 hafta içinde” geleceği söylenerek sürekli oyalandım. Siteyi düzenli olarak takip etmeme rağmen, bugüne kadar (15 Eylül) filtre kesinlikle satışa sunulmadı. WhatsApp üzerinden yapılan görüşmelerim de mevcut.

Ürünü alırken yedek filtrenin temin edileceği sözü verilmişti ve ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Ancak firmanın bu sözünü yerine getirmemesi nedeniyle mağdur oldum. Yedek filtreyi zamanında temin edemediğim için su sebilini kullanamıyorum.

Öncelikli talebim, yedek filtrenin bir an önce temin edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi. Eğer yedek filtre temin edilemeyecekse, ürünü iade edip ücretimin iadesini istiyorum.