İade Reddedildi Ve Kargo Takip Bilgisi Paylaşılmadı

17.01.2026 tarihinde Oyuncakhobi internet mağazasından verdiğim ve teslim edilen TS150177205 numaralı siparişimde, Toyota Land Rover model bir araç satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem beklediğim gibi olmadığını hem de kapak kısmında gevşeme problemi bulunduğunu gördüğüm için 19.01.2026 tarihinde iade için geri gönderdim.

Başta iademin kabul edildiği bilgisi verildi, ancak daha sonra iadenin kabul edilmeyeceği ve ürünün tarafıma geri gönderileceği söylendi. Bu süreçte firma yetkililerine WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat sağlıklı bir muhatap bulamıyorum, ürünün geri gönderildiğine dair herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmıyor.

Ürün iade edilmeyecekse en azından garanti kapsamında incelenmesini talep ediyorum, ancak bu konuda da net bir bilgi alamıyorum. Hem zaman kaybı hem de belirsizlik nedeniyle mağdur edildim. Ürünün ya iadesinin alınmasını ve ücretimin geri ödenmesini ya da garanti kapsamında resmi olarak incelemeye gönderilmesini, tüm sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.