Botslab İade Sürecinde Ücret İadesi Ve Ürün Geri Gönderilmedi

Oyuncakhobi üzerinden 360+ Botslab G300H Plus wdr 4K UHD ön+arka Wi-Fi +GPS araç içi kamera ürününü 22.12.2025 tarihinde ts221275793 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünü yasal süreler içinde, 02.01.2026 tarihinde iade için geri gönderdim. Ancak yasal iade süresi içinde ürünü göndermiş olmama rağmen iadem kabul edilmedi, ücret iadem yapılmadı ve ürün de tarafıma geri gönderilmedi.

Süreç boyunca firmaya hem telefonla, hem e-posta ile hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Görüşmelerimde reber isimli bir yetkili ile görüştüm. Bu kişi önce ücret iadesi, ardından da ürünün tarafıma gönderileceğini söyleyerek beni uzun süre oyaladı ancak ne para iadesi yapıldı ne de ürün gönderildi. Şu anda telefonlarıma, e-postalarıma ve WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara da artık cevap verilmiyor ve mağdur edilmiş durumdayım.

Yasal iade süresi içinde gönderdiğim ürün için ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve eğer iade edilmeyecekse de ürünümün en kısa sürede geri gönderilmesini, ayrıca yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.