Ana Sayfa
Oyuncakhobi
Garanti Kapsamındaki Akıllı Kedi Tuvaleti Kısa Sürede Arızalandı Ve Ek Ücret Talep Edildi

ID:32996970

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Akıllı Kedi Tuvaleti Kısa Sürede Arızalandı Ve Ek Ücret Talep Edildi

00:00

Esra

Oyuncakhobi

10 Temmuz 2025 09:54

742

Merhaba, Teknosa'dan 28.01.2025 tarihinde Groove Ti 65L Wi-Fi Akıllı Kedi Tuvaleti (yeşil, yeni versiyon) satın aldım. 18 Haziran 2025'te arıza kaydı oluşturdum. İki yıl garanti kapsamında olan bu ürünün motoru bozuldu, sensör lambası ve manuel kullanım tuşu devre dışı kaldı, ayrıca silikon haznesi sürekli yerinden çıkıyor ve ürün çalışmıyor. Ürünü Sürat Kargo ile gönderdim. Kullanıcı hatası denilerek, garanti kapsamındaki ürün için 5000 ₺ servis ücreti istendi. Mağdur olmamak için ödemeyi yaptım. Dün kargo ile ürün geldi ve 535 ₺ kargo ücreti istendi. Onu da ödeyip kargoyu aldım. Kargo paketi her tarafı yırtık olarak geldi. Fişe takıp çalıştırırken videoya çektim. Yine problem yaşadım ve 24 saat geçmeden silikon hazne yerinden çıkıp arıza verdi. İki yıl garanti kapsamında olan ürün, beş ayda ciddi arıza verdi ve firma beni maddi manevi çok zor durumda bıraktı. Fatura ve WhatsApp yazışmaları ekte olacaktır. Kedi kullanımı için üretilen ürüne kullanım hatası deniyor. Beş ayda motoru nasıl bozulabilir? Manuel temizleme tuşu ilk günden beri kullanılamıyor ve silikon hazne iki günde yerinden çıkıyor. Dün teslim aldım, hazneyi kendileri monte ettiler ve 24 saat geçmeden yine yerinden çıktı ve ürün kullanım dışı kaldı.
Esra Bağcı A******
Teknosa'dan aldım ama muhatap Oyuncakhobi Teknolojik Ürünler A.Ş.

garanti-kapsamindaki-akilli-kedi-tuvaleti-kisa-surede-arizalandi-ve-ek-ucret-talep-edildi-6.jpg

garanti-kapsamindaki-akilli-kedi-tuvaleti-kisa-surede-arizalandi-ve-ek-ucret-talep-edildi-4.jpg

Destekleyenler

Pervin

1 Destek

Oyuncakhobi

10 Temmuz 2025 10:17 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Merhaba, Şikayetvar üzerinden yaşadığınız sorunla ilgili olarak bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bu adres üzerinden talep oluşturmanız, sorununuzu daha detaylı incelememize ve size etkili bir çözüm sunmamıza olanak sağlayacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,

Esra

10 Temmuz 2025 13:03

Merhaba, destek talebi oluşturdum. Cihaz arızalarını da bildirdim. Cihaz 5. Ayında ciddi arızalar verdi ve 2 yıllık garanti kapsamında ki ürüne 5000 TL servis ücreti ve 535 TL kargo ücreti verdim ve dün kargo elime haşat vaziyette geldi ve cihaz hala çalışmıyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Dışı Bırakılan Arızalı Akıllı Kedi Tuvaleti Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Kerem

Oyuncakhobi

25 Eylül 2025 09:05

1.451

2025 Ocak ayında Oyuncak Hobi üzerinden Groove Ti Wi-Fi Akıllı Kedi Tuvaleti satın aldım. Ürünü 8.500 TL’ye aldım, kargo ve iade işlemleriyle birlikte toplamda 9.000 TL harcadım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra cihazın motoru çalışmamaya başladı ve içindeki pad sürekli yerinden çıkıyordu. Ürünün ...

4 Destek

1 Yorum

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Kedi Tuvaleti Sürekli Sızdırıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Yasemin

Oyuncakhobi

06 Ağustos 2025 13:07

1.135

15.12.2024 tarihinde oyuncakhobi.com üzerinden Groove Ti +65 Wi-Fi Akıllı Otomatik Kedi Tuvaleti satın aldım (Sipariş No: TS151258424, Hepsijet: 4468694730670). Ürünü teslim aldıktan sonra ilk kurulumda kum sızdırma problemiyle karşılaştım. Sorunu kendi imkanlarımla çözmeye çalıştım fakat başarılı o...

Kedi Tuvaleti Sürekli Sızdırıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

kedi-tuvaleti-surekli-sizdiriyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-6.jpg

1 Destek

2 Yorum

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Arızalanan Akıllı Kedi Tuvaleti İçin Ücretli Parça Dayatması Ve Yetersiz Satıcı Desteği

Ebru

Oyuncakhobi

06 Ağustos 2025 16:07

931

7 ay önce Hepsiburada üzerinden Oyuncakhobi satıcısından Groove ti+65l Wi-Fi otomatik akıllı kedi tuvaleti satın aldım (Sipariş No: 485 353 578 0). Ürünü yaklaşık 5 ay sorunsuz kullandıktan sonra, içerisindeki kum haznesi sürekli yerinden çıkmaya başladı. Üründe herhangi bir kırılma, yırtılma veya k...

Kısa Sürede Arızalanan Akıllı Kedi Tuvaleti İçin Ücretli Parça Dayatması Ve Yetersiz Satıcı Desteği

Arızalı Kedi Tuvaleti, Yetersiz Servis Ve Haksız Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet

Cengiz

Oyuncakhobi

30 Eylül 2025 13:51

957

30 Kasım 2024 tarihinde Amazon üzerinden Oyuncakhobi satıcısından Groove ti+ 65 l Wi-Fi otomatik akıllı kedi tuvaletinin yeni versiyonunu satın aldım. Sipariş numaram: e. Amazon403-2213092-7384303. Ürünü Bursa’da kullanmaya başladım ancak ilk günden itibaren motorunda zaman zaman duraksamalar ve çal...

arizali-kedi-tuvaleti-yetersiz-servis-ve-haksiz-ucret-talebi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Seyda sonuçtan hiç memnun değil

Oyuncakhobi 6 Ayda Bozulan Kedi Tuvaleti İçin Yüksek Tamir Ücreti Ve İlgisiz Firma

Seyda

Oyuncakhobi

07 Temmuz 2025 23:06

1.190

1 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Oyuncakhobi firmasından Groove Ti+ 65 litre otomatik kedi tuvaleti aldık. Ürün haziran ayından itibaren arıza yapmaya başladı. Önce tabanındaki pedi (membranı) kalktı, altına kum doldu ve dönmemeye başladı. Kumu temizleyip pedi tekrar takarak birkaç defa ye...