to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Akıllı Kedi Tuvaleti Kısa Sürede Arızalandı Ve Ek Ücret Talep Edildi
Merhaba, Teknosa'dan 28.01.2025 tarihinde Groove Ti 65L Wi-Fi Akıllı Kedi Tuvaleti (yeşil, yeni versiyon) satın aldım. 18 Haziran 2025'te arıza kaydı oluşturdum. İki yıl garanti kapsamında olan bu ürünün motoru bozuldu, sensör lambası ve manuel kullanım tuşu devre dışı kaldı, ayrıca silikon haznesi sürekli yerinden çıkıyor ve ürün çalışmıyor. Ürünü Sürat Kargo ile gönderdim. Kullanıcı hatası denilerek, garanti kapsamındaki ürün için 5000 ₺ servis ücreti istendi. Mağdur olmamak için ödemeyi yaptım. Dün kargo ile ürün geldi ve 535 ₺ kargo ücreti istendi. Onu da ödeyip kargoyu aldım. Kargo paketi her tarafı yırtık olarak geldi. Fişe takıp çalıştırırken videoya çektim. Yine problem yaşadım ve 24 saat geçmeden silikon hazne yerinden çıkıp arıza verdi. İki yıl garanti kapsamında olan ürün, beş ayda ciddi arıza verdi ve firma beni maddi manevi çok zor durumda bıraktı. Fatura ve WhatsApp yazışmaları ekte olacaktır. Kedi kullanımı için üretilen ürüne kullanım hatası deniyor. Beş ayda motoru nasıl bozulabilir? Manuel temizleme tuşu ilk günden beri kullanılamıyor ve silikon hazne iki günde yerinden çıkıyor. Dün teslim aldım, hazneyi kendileri monte ettiler ve 24 saat geçmeden yine yerinden çıktı ve ürün kullanım dışı kaldı.
Esra Bağcı A******
Teknosa'dan aldım ama muhatap Oyuncakhobi Teknolojik Ürünler A.Ş.
Merhaba, Şikayetvar üzerinden yaşadığınız sorunla ilgili olarak bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bu adres üzerinden talep oluşturmanız, sorununuzu daha detaylı incelememize ve size etkili bir çözüm sunmamıza olanak sağlayacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Merhaba, destek talebi oluşturdum. Cihaz arızalarını da bildirdim. Cihaz 5. Ayında ciddi arızalar verdi ve 2 yıllık garanti kapsamında ki ürüne 5000 TL servis ücreti ve 535 TL kargo ücreti verdim ve dün kargo elime haşat vaziyette geldi ve cihaz hala çalışmıyor
