Garanti Dışı Ara Kablo İçin Bilgi Verilmemesi Ve Yardım Talebi

Oyuncakhobi Teknik Ürünler Ticaret Anonim Şirketi’nden N11 alışveriş uygulaması üzerinden groove m01 15800Mah 2000a Akü Takviye Cihazı Taşınabilir jumpstarter isimli ürünü 24.09.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra kutu içeriğinden çıkan ara kablo bozuldu ve çalışmamaya başladı.

Yaşadığım sorunu firmaya iletip durumu anlattığımda, sadece ana ürünün garanti kapsamında olduğu, kutudan çıkan ara kablonun garantiye girmediği ve bu ara kabloyu tekrar satın almam gerektiği söylendi. Oysa ürünün N11 üzerindeki ilan içeriğinde ara kablonun garanti kapsamında olmadığına dair hiçbir bilgi yer almıyor. Satılan ürün bir bütün olmasına rağmen, içinden çıkan kablonun garanti dışı sayılması ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, firmanın sattığı ürünün arkasında durmadığını gösteriyor.

Ben, ürünü aldığımda kutu içeriğiyle birlikte garanti kapsamında olduğunu düşünerek tercih ettim. Bu nedenle bozulan ara kablonun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.