Araç Kamerasında ADAS Uyarı Arızası Ve Garanti Değişim Talebi

Oyuncak Hobi a. Ş.’den Eylül 2025 başında 360+ Botslap G980H Pro adas Ön 4K UHD Arka 2k QHD 170° geniş açılı araç kamerası satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana özellikle adas uyarı sistemleriyle ilgili sorunlar bitmedi. Aralık 2025 başında cihazı servise gönderdim, ilgi ve alakaları için teşekkür ederim ancak işçilik ve arıza çözümü açısından aynı şeyi söyleyemeyeceğim.

Servisten döndüğünde bana GPS sisteminin gevşek olduğu ve sıkıldığı söylendi, sadece park izleme moduna geçiş uyarısı düzelmiş oldu. Ancak asıl önemli olan uyarı sistemleri hâlâ düzensiz çalışıyor. Cihaz bazen kafasına göre uyarı veriyor, bazen hiç uyarı vermiyor, çoğu zaman da uyarı vermesi gereken yerlerde tamamen sessiz kalıyor. Olmadık yerlerde uyarılar yapabiliyor, ama asıl kritik anlarda, virajlarda veya ani durumlarda cihaz yokmuş gibi davranıyor. Ayrıca sık sık hafıza kartı ile ilgili sorun olduğuna dair uyarı veriyor.

Teknik servis benden sorunu gösterecek video talep etti. Ancak uyarının gelmediği bir anı, özellikle araç seyir halindeyken, keskin virajda ya da ani duruşlarda kayda almak hem gerçekçi değil hem de güvenlik açısından son derece tehlikeli. Zaten yaşadığım temel problem, uyarının hiç gelmemesi veya tutarsız gelmesi; olmayan bir uyarıyı kanıtlamam fiilen mümkün değil. Bu noktada sorunun kaynağını tespit etmenin teknik servisin uzmanlık alanı olması gerektiğini düşünüyorum.

Ürünü aldığım tarihten bu yana aynı sıkıntıları yaşamaya devam ediyorum ve şu anda da sorunlara rağmen mecburen kullanıyorum. Garantili bir ürün olmasına rağmen, bu arızalı cihazla ilgili net bir çözüm sunulmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşünüyorum. Garanti kapsamında öncelikli talebim, cihazın değişimi yönünde; eğer bu mümkün değilse, cihazın detaylı bir şekilde kontrolden geçirilerek uyarı sistemlerindeki tüm sorunların kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ürünle ilgili kalıcı, tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ederim.