360+ Botslab G980H Pro Donuyor, Servis Desteği Yok, Hemen Değişim İstiyorum

20.06.2025 tarihinde oyuncakhobi.com üzerinden ohe2025000024438 numaralı fatura ile 360+ Botslab G980H Pro adas cihazı ve bu ürüne özel geliştirilmiş 360+ Botslab G980H Pro Type-C park modülü akü bağlantı kablosu satın aldım. Ürünün montajını aracıma profesyonel olarak yaptırdım ve yaklaşık 5–6 ay boyunca herhangi bir sorun yaşamadan kullandım.

Sonrasında cihazda donmalar başladı. Sabah aracıma geldiğimde kameranın donmuş olduğunu, düğmelerden komut almadığını ve aracı çalıştırmama rağmen mod değiştiremediğini fark ettim. Cihazı sadece güç kablosunu çıkarıp bir süre bekledikten sonra tekrar takarak çalıştırabiliyordum ve bu işlem her seferinde bana ciddi zaman kaybettirdi. Arada sırada bu sorunu tekrar etti. Cihazı resetleyip bir süre sorunsuz kullanabiliyordum fakat birkaç gün sonra yeniden donma problemi başlıyordu.

03.03.2026 tarihinde WhatsApp destek hattına yazdım, benden video göndermemi istediler. O dönemde sağlık sorunlarım nedeniyle araç kullanamadım. Yaklaşık üç hafta sonra aracı tekrar kullanmaya başladığımda, aracı çalıştırdıktan sonra yine donma yaşadım, cihazın elektriğini kesip tekrar verdim, bir süre çalıştıktan sonra tamamen durdu ve bir daha hiç açılmadı. Bunun üzerine servis talebi oluşturdum ve 24.03.2026 tarihinde cihazı, istedikleri şekilde oyuncakhobi.com üzerinden, Sürat Kargo tf-100480150873 takip numarası ile gönderdim.

Aradan 7 gün geçmesine rağmen cihazımın durumu hakkında hiçbir şekilde bilgi alamadım. Cihaz ellerine ulaştı mı, inceleme veya tamir sürecinde mi, hiçbirini bilmiyorum. WhatsApp hattından sadece standart otomatik mesajlar gönderiliyor, somut bir geri dönüş yapılmıyor. Yaklaşık 1 aydır düzgün bir servis desteği alamıyorum ve bu sürecin bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Sorunumun ivedilikle incelenmesini, cihazımın arızasının çözülemiyor olması durumunda ürünün yenisi ile bire bir değiştirilerek acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Özellikle 3 gün sonra uzun yola çıkacağım için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.